Обмен и возврат
🔄 Обмен и возврат
Мы соблюдаем требования законодательства РФ и всегда стараемся обеспечить комфортные условия для обмена и возврата товаров.
📌 Общие правила
Обмен и возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
✅ Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения, если соблюдены следующие условия:
-
Товар не был в эксплуатации
-
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки
-
Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная)
Важно:
Возврат товаров, входящих в перечень технически сложных (например, снегоходы, бензиновая техника с ДВС), возможен только в случае выявления заводского брака или существенного недостатка, подтверждённого сервисным центром.
❌ Не подлежат возврату (без брака)
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, не подлежат возврату товары надлежащего качества из перечня технически сложных товаров, такие как:
-
Снегоходы
-
Снегоуборочные машины с бензиновыми или электрическими двигателями
-
Двигатели, генераторы, иная мототехника
⚠️ Возврат товара с недостатками (брак)
Если в товаре обнаружен заводской брак или товар оказался неисправным:
-
Сообщите нам об этом по телефону или email
-
Мы организуем диагностику в авторизованном сервисе
-
При подтверждении брака — произведём возврат денежных средств, замену товара или ремонт (по вашему выбору)
💸 Возврат денежных средств
-
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
-
Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате
Если у вас остались вопросы — мы всегда готовы проконсультировать и помочь в решении любой ситуации.